กรุณาศึกษาและตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้าให้ครบถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อผ่าน www.hoka.co.th เนื่องจากสินค้าแต่ละชิ้นอาจมีเงื่อนไขการรับประกันที่แตกต่างกัน
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น สี หรือขนาด
- ได้รับสินค้าที่ชำรุด หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
- สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซักล้าง และไม่มีการแก้ไขดัดแปลงใด ๆ
- สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนต้องมีบรรจุภัณฑ์ กล่อง ป้ายราคา และใบเสร็จรับเงินจากทางบริษัทครบถ้วน
- สินค้าโปรโมชั่นหรือสินค้าที่มีส่วนลด ไม่สามารถเปลี่ยนได้
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือไม่มีใบเสร็จรับเงินประกอบ
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
-
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า HOKA
กรุณาส่งอีเมลมาที่ esupport@rev.co.th พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:- ภาพถ่ายสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน พร้อมระบุเหตุผลในการเปลี่ยน
- กรณีเปลี่ยนสีหรือขนาด กรุณาระบุรายละเอียดสินค้าที่ต้องการอย่างชัดเจน
- ค่าขนส่งในการเปลี่ยนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
-
การตรวจสอบเงื่อนไข
เมื่อบริษัทได้รับข้อมูลและสินค้าที่ส่งมาเพื่อตรวจสอบ บริษัทจะพิจารณาว่าสินค้าเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือไม่
หากเข้าเงื่อนไข บริษัทจะตรวจสอบว่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีสต็อกหรือไม่ และจะส่งอีเมลยืนยันผลการดำเนินการให้ลูกค้า -
เอกสารประกอบการเปลี่ยนสินค้า
เมื่อลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการเปลี่ยนสินค้า กรุณาเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:- อีเมลยืนยันการเปลี่ยนสินค้าจากบริษัท
- ใบเสร็จรับเงินจากการสั่งซื้อสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่บริษัทส่งให้ พร้อมป้ายและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่เปลี่ยนสินค้า
-
การจัดส่งสินค้าใหม่
เมื่อตรวจสอบเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า
ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งสถานะพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ -
การพิจารณาของบริษัท
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจสอบสินค้าก่อนการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ทุกกรณี -
นโยบายและเงื่อนไข
การเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดจะเป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด -
กรณีไม่รับเปลี่ยนสินค้า
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าสั่งสินค้าผิดรุ่น เลือกขนาด/สีไม่ถูกต้อง หรือไม่พึงพอใจกับลักษณะสินค้า -
ระยะเวลาในการแจ้งเปลี่ยนสินค้า
บริษัทรับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าแจ้งภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น
หากเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าได้ -
นโยบายการคืนเงิน
บริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินในทุกกรณี ลูกค้าสามารถเปลี่ยนขนาดหรือรุ่นตามมูลค่าสินค้าที่ซื้อได้ โดยเป็นไปตาม เงื่อนไขนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
บริษัท เรฟ อีดิชั่น จำกัด (REV Edition Co., Ltd.)
989 สยามพิวรรธน์ ห้อง A82 ชั้น 8
ถนนพระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน
กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย
